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网点厅堂营销办理

课程特征:

课程站在详细事情的角度,引导学员从题目动身,思索网点办理中种种疑问题目的办理办法,引导网点走上精益化办理,高效运营的轨道。

课程工夫:2天

课程目的:

课程内容:

一、Who——脚色定位

(一)客户的……

(二)同事的……

(三)行长或主任的……

(四)更高层级的……

二、Where——地区分工

(一)客户需求点轨迹图

(二)办事客户时

三、What——岗亭职责

(一)客户得意100

(二)大堂一样平常事情

四、How——操纵流程与办事本领

(一)辨认客户

(二)当客户进中计点时

(三)大堂现场办理要素

(五)文明建立的另一阵地——员工苏息区